Políticas y procedimientos de la plataforma

Vigente a partir del 18 de enero de 2026

Las presentes Políticas y Procedimientos establecen las normas y expectativas para los usuarios de la plataforma PhilApp/PhilSocial. Su propósito es crear un entorno seguro, respetuoso y positivo para todos los miembros. Al utilizar nuestra plataforma, los usuarios aceptan estos términos y las políticas de cumplimiento aquí descritas.

Política de Privacidad

• Recopilación de datos: Recopilamos información personal para mejorar la experiencia del usuario, incluida la configuración de la cuenta, las métricas de interacción y los datos de navegación. La información detallada sobre qué datos recopilamos y cómo se utilizan se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad.
• Uso de los datos: Los datos personales se utilizan para mejorar la funcionalidad de la plataforma, personalizar el contenido y mostrar publicidad dirigida (si corresponde). No venderemos información personal sin el consentimiento del usuario.
• Protección de datos: Empleamos cifrado, controles de acceso y auditorías periódicas para garantizar la seguridad de los datos personales y cumplir con las normativas aplicables de protección de datos (por ejemplo, GDPR, CCPA).

Política de Uso Aceptable

Normas de la Comunidad

Se exhorta a los usuarios a interactuar de manera respetuosa. El acoso, el discurso de odio y el contenido discriminatorio están estrictamente prohibidos. No se toleran las siguientes conductas:

• Intimidación, hostigamiento o acoso de cualquier índole.
• Publicación de contenido dañino, obsceno o ilícito.
• Promoción de la violencia o la desinformación.

Titularidad del Contenido y Propiedad Intelectual

Los usuarios conservan la titularidad del contenido que publican; no obstante, al publicarlo, otorgan a PhilApp/PhilSocial una licencia para utilizar, distribuir y mostrar dicho contenido según lo establecido en los Términos de Servicio.

Actividades Prohibidas

Queda estrictamente prohibido a los usuarios participar en:

• Extracción automatizada o recopilación no autorizada de datos (data scraping o data harvesting).
• Intentos de vulnerar la seguridad, hackear o aplicar ingeniería inversa a la plataforma.
• Uso de la plataforma para actividades ilícitas, incluidos el fraude, las estafas o la suplantación de identidad.

Seguridad y Gestión de la Cuenta

• Protección de la cuenta: Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión. Se recomienda el uso de contraseñas robustas y la activación de la autenticación de dos factores (2FA) cuando esté disponible.
• Notificación de problemas de seguridad: Si los usuarios sospechan de un acceso no autorizado o una vulneración de seguridad, deben informarlo de inmediato a nuestro equipo de soporte para su correspondiente investigación.
• Suspensión o rescisión: Las cuentas que infrinjan las políticas de la plataforma podrán ser suspendidas o canceladas de forma permanente sin previo aviso. Los infractores reincidentes podrán ser inhabilitados de manera definitiva.

Política de Moderación de Contenido

• Proceso de moderación: Nuestro equipo de moderación revisa el contenido reportado o etiquetado en un plazo de 24 a 48 horas. Empleamos tanto herramientas automatizadas como moderadores humanos para hacer cumplir las políticas.
• Marcado y reporte: Los usuarios pueden reportar contenido o conductas inapropiadas haciendo clic en el botón "Reportar". Nuestro equipo investigará las denuncias y tomará las medidas pertinentes con base en nuestras políticas.
• Proceso de apelación: Los usuarios cuyo contenido haya sido eliminado o cuyas cuentas hayan sido suspendidas pueden presentar una apelación a través de nuestro portal de soporte. Las apelaciones se revisan en un plazo de 7 días hábiles.

Política de Publicidad y Patrocinios

Ubicación de Anuncios y Generación de Ingresos

PhilApp/PhilSocial genera ingresos mediante publicidad ubicada estratégicamente en toda la plataforma. Los anuncios pueden mostrarse en diversos formatos, incluidas publicaciones en el feed, anuncios de banner, contenido patrocinado y publicidad dirigida en función de la interacción y las preferencias del usuario. Los ingresos derivados de la publicidad respaldan el desarrollo de la plataforma y las iniciativas comunitarias, en consonancia con nuestro compromiso con una monetización responsable y transparente.

Contenido Patrocinado y Publirreportajes

Las publicaciones patrocinadas y el contenido en formato de publirreportaje deben identificarse explícitamente como tales a fin de preservar la transparencia. PhilApp/PhilSocial se reserva el derecho de revisar toda la publicidad y podrá rechazar o retirar aquellos anuncios que no se ajusten a nuestras normas de la comunidad o directrices éticas.

Privacidad del Usuario en la Publicidad

Para ofrecer una experiencia personalizada, PhilApp/PhilSocial podrá utilizar datos de interacción del usuario (por ejemplo, «me gusta», contenidos compartidos e interacciones) a fin de optimizar la relevancia de los anuncios. Esto se realiza de conformidad con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos (por ejemplo, GDPR). No vendemos datos de los usuarios a terceros; los anunciantes no tienen acceso a datos específicos de los usuarios más allá de la información agregada provista por nuestras herramientas analíticas.

Patrocinios de Creadores e Influencers

Para fomentar la participación comunitaria, los influencers y creadores elegibles podrán recibir una compensación mediante patrocinios y alianzas comerciales. PhilApp/PhilSocial evalúa estas colaboraciones para garantizar su coherencia con nuestros valores y misión orientada al impacto social, ofreciendo una compensación basada en métricas de interacción, rendimiento publicitario y alcance de la audiencia.

Protección del Usuario frente a Publicidad Invasiva

Priorizamos la experiencia del usuario limitando el volumen de anuncios por sesión y evitando formatos publicitarios invasivos o disruptivos (por ejemplo, ventanas emergentes o pop-ups). La publicidad se optimiza en función de su relevancia y se adapta a los intereses de los usuarios para equilibrar la monetización de la plataforma con una experiencia de navegación fluida.

Ética y Cumplimiento de las Normas Publicitarias

PhilApp/PhilSocial se apega a las normas publicitarias de los Estados Unidos (EE. UU.), incluidas las directrices establecidas por la Comisión Federal de Comercio (FTC) y los estándares globales equivalentes, a fin de prevenir la publicidad engañosa, inapropiada o fraudulenta. Los anunciantes deben cumplir con todas las normativas aplicables y remitir materiales publicitarios que satisfagan nuestros estándares de veracidad, transparencia y calidad.

Ingresos del Marketplace de PhilApp/PhilSocial

Para los anuncios dentro del marketplace de PhilApp/PhilSocial, se aplica un modelo de ingresos basado en comisiones. Los vendedores y proveedores de servicios deben cumplir con nuestras directrices del marketplace, garantizando un entorno de transacciones seguro y confiable para los usuarios.

Disputas publicitarias y resolución

Los usuarios pueden denunciar los anuncios que consideren ofensivos, inapropiados o engañosos mediante la función "Denunciar anuncio". Nuestro equipo de moderación revisa los anuncios denunciados en un plazo de 48 horas, reservándose el derecho de suspender o vetar a los anunciantes que infrinjan las políticas. En caso de que surjan controversias relacionadas con anuncios, PhilApp/PhilSocial mediará y ofrecerá resoluciones transparentes de conformidad con nuestros estándares.

Programa de recompensas e interacción

• Elegibilidad para recompensas: Los usuarios son elegibles para recibir recompensas en función de las métricas de interacción (un mínimo de 45 minutos al día, requisitos de publicación y participación activa en la red según lo establecido en nuestra Política de Recompensas).
• Distribución de recompensas: Las recompensas se distribuyen mensualmente y se notifica a los usuarios sobre su estado a través de su billetera de PhilApp/PhilSocial.
• Uso indebido de las recompensas: Todo uso indebido de las métricas de interacción para manipular el sistema de recompensas (p. ej., creación de cuentas falsas, tráfico de bots) dará lugar a la suspensión de la cuenta.

Retención y eliminación de datos

• Retención de datos: Los datos personales se conservan mientras la cuenta permanezca activa. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos, y procederemos a eliminar todos los datos asociados dentro de un plazo de 30 días.
• Derecho de supresión: Los usuarios pueden presentar una solicitud de "derecho al olvido" a través de nuestro equipo de soporte. Una vez procesada, eliminaremos permanentemente todos los datos asociados.

Responsabilidades legales

• Cumplimiento global: La plataforma PhilApp/PhilSocial opera a nivel global y cumple con las leyes y normativas aplicables, incluidas las establecidas en los Estados Unidos. Los usuarios son responsables de cumplir con las leyes locales además de las políticas de la plataforma, especialmente en lo relativo a contenido, privacidad e interacciones digitales.
• Contenido de los usuarios y propiedad intelectual: PhilApp/PhilSocial respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera que los usuarios hagan lo mismo. Queda prohibido el uso, distribución o reproducción no autorizados de material protegido por derechos de autor.
• Estándares de privacidad y protección de datos: En cumplimiento con las directrices de protección de datos de EE. UU. y los estándares internacionales como el GDPR, PhilApp/PhilSocial garantiza medidas de seguridad sólidas para proteger los datos de los usuarios.
• Actividades prohibidas: Se prohíbe a los usuarios participar en cualquier actividad dentro de la plataforma que vulnere las leyes o normativas aplicables. Esto incluye, entre otros, conductas fraudulentas, suplantación de identidad, intentos de hackeo o cualquier forma de abuso.
• Cumplimiento de regulaciones financieras y publicitarias: Todas las transacciones, anuncios y actividades financieras en la plataforma se llevan a cabo bajo los estándares regulatorios de EE. UU.
• Denuncia y aplicación de la ley: PhilApp/PhilSocial coopera con los organismos internacionales encargados de hacer cumplir la ley para mantener una plataforma segura. Los usuarios aceptan que PhilApp/PhilSocial se reserva el derecho de denunciar cualquier actividad ilícita ante las autoridades competentes.
• Jurisdicción: PhilApp/PhilSocial opera bajo la jurisdicción de EE. UU. En caso de disputas legales, los usuarios reconocen que pueden aplicarse las leyes de EE. UU., sin perjuicio de la aplicabilidad de sus leyes locales a aspectos específicos del uso.

Revisiones de las políticas

PhilApp/PhilSocial se reserva el derecho de modificar estas políticas y procedimientos en cualquier momento. Se notificará a los usuarios sobre actualizaciones sustanciales por correo electrónico o mediante anuncios en la plataforma. El uso continuado de la plataforma tras dichas actualizaciones constituye la aceptación de las políticas revisadas.

Contacto y soporte

• Atención al cliente: Los usuarios pueden comunicarse con el equipo de soporte al cliente para realizar consultas o aclaraciones sobre las políticas a través de support@philsocial.io
• Comentarios y sugerencias: Agradecemos los comentarios de los usuarios para mejorar nuestras políticas y procedimientos. Las sugerencias pueden enviarse a través de nuestro formulario de comentarios o por correo electrónico a support@philsocial.io

Política de Recompensas de PhilApp/PhilSocial

Descripción general

El Programa de Recompensas de PhilApp/PhilSocial incentiva la interacción genuina de los usuarios que respalde el crecimiento de la comunidad, promueva interacciones positivas y se alinee con nuestra misión de conectividad significativa. Esta política describe los criterios de elegibilidad, las actividades prohibidas y las prácticas de aplicación para evitar el abuso, la manipulación y el uso indebido de las recompensas.

Criterios de elegibilidad para recompensas

Los usuarios deben cumplir con los siguientes requisitos para calificar para las recompensas diarias:

• Tiempo de interacción: Un mínimo de 45 minutos de interacción activa en la plataforma dentro de un período de 24 horas.
• Aporte de contenido: Un mínimo de 5 publicaciones o comentarios, aportando contenido significativo que se ajuste a las normas comunitarias.
• Red social: Un mínimo de 50 conexiones activas (amigos o familiares) que interactúen activamente en la plataforma.
• Interacción comunitaria: Un mínimo de 2 publicaciones compartidas de otros usuarios por semana.
• Requisitos del perfil: Los usuarios deben tener una causa activa listada en su perfil y una billetera PHL establecida.

Actividades prohibidas e infracciones

A fin de preservar la integridad del Programa de Recompensas, quedan estrictamente prohibidas las siguientes actividades:

• Actividad de bots e interacción automatizada: Se prohíbe cualquier forma de interacción automatizada, incluidos bots, scripts u otras herramientas de automatización de terceros. A los usuarios a quienes se les detecte el empleo de métodos automatizados para simular interacción se les suspenderán sus cuentas de inmediato y se revocarán las recompensas.
• Manipulación de contenido: Se prohíbe a los usuarios inflar artificialmente la interacción mediante cuentas duplicadas, granjas de clics o grupos de interacción que intenten manipular el sistema de recompensas. Cualquier caso detectado dará lugar a una advertencia o suspensión, y las recompensas acumuladas se perderán.
• Contenido explícito o inapropiado: Los usuarios que publiquen contenido explícito, obsceno o prohibido para alcanzar las métricas de interacción se enfrentarán a una suspensión inmediata. No se otorgarán recompensas y las infracciones reiteradas podrán dar lugar a una expulsión permanente.
• Denuncias falsas: Se prohíbe a los usuarios denunciar falsamente como inapropiado el contenido de otros usuarios con el fin de perjudicar a competidores en el programa de recompensas. Dicha actividad provocará la suspensión de la elegibilidad para recibir recompensas.

Estándares de calidad del contenido

El contenido elegible debe cumplir con las directrices comunitarias, las cuales prohíben:

• Discurso de odio, acoso y lenguaje abusivo.
• Contenido sexual explícito, material violento y desinformación perjudicial.
• Publicaciones que no aporten valor a las discusiones o que los moderadores consideren spam o redundantes.

El contenido señalado por los usuarios o moderadores como de baja calidad, inapropiado o abusivo resultará en la retención de las recompensas. La publicación reiterada de contenido no conforme puede dar lugar a la inhabilitación temporal o definitiva para recibir recompensas.

Mecanismos de detección y prevención

• Monitoreo: PhilApp/PhilSocial utiliza herramientas avanzadas y un equipo de moderación especializado para detectar patrones de actividad sospechosos asociados a bots, automatización e interacción artificial. Las actividades anómalas activan revisiones automáticas.
• Validación aleatoria de interacción: A fin de evitar manipulaciones, PhilApp/PhilSocial se reserva el derecho de implementar controles aleatorios de validación de interacción. Es posible que se solicite a los usuarios completar CAPTCHA o pasos de validación similares para verificar su autenticidad.
• Verificaciones de autenticidad de la red: La plataforma monitorea la autenticidad de las conexiones de los usuarios a fin de evitar que cuentas falsas o inactivas inflen las métricas de interacción. Las conexiones consideradas inactivas o sospechosas podrán ser eliminadas de las redes de los usuarios.

Aplicación y sanciones

• Advertencias y suspensiones: Los usuarios que incurran en actividades prohibidas recibirán una advertencia inicial. El incumplimiento continuo resultará en la suspensión temporal de la elegibilidad para recibir recompensas. La reincidencia en las infracciones puede conllevar la exclusión permanente del Programa de Recompensas.
• Pérdida de recompensas: Las recompensas acumuladas de las cuentas que infrinjan la Política de Recompensas se perderán. En casos de abuso grave, también se podrán reclamar las recompensas obtenidas con anterioridad.
• Proceso de apelación: Los usuarios pueden apelar las medidas de cumplimiento a través del equipo de soporte. Las apelaciones se revisan en un plazo de 7 días hábiles. Si la apelación resulta favorable, se restablecerá la elegibilidad, pero las recompensas correspondientes al período de la infracción podrán permanecer retenidas.

Actualizaciones de la política

PhilApp/PhilSocial se reserva el derecho de actualizar la Política de Recompensas con el fin de adaptarse a amenazas emergentes, comentarios de los usuarios y mejoras en la plataforma. Se notificará a los usuarios sobre las actualizaciones significativas mediante avisos en la plataforma.

Responsabilidad y acuerdo del usuario

Al participar en el Programa de Recompensas de PhilApp/PhilSocial, los usuarios aceptan cumplir con esta Política de Recompensas. Los usuarios aceptan que cualquier acción que constituya un incumplimiento de la política podrá dar lugar a sanciones, incluidas la pérdida de recompensas, la suspensión de la cuenta y, en casos graves, la inhabilitación permanente.